Phần mềm Help Desk toàn diện cho Hỗ trợ Khách hàng
BoldDesk là một phần mềm hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ được thiết kế để nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua một bộ tính năng mạnh mẽ. Nó bao gồm một hệ thống quản lý vé hiệu quả cho phép các đội hỗ trợ quản lý và theo dõi các truy vấn của khách hàng một cách hiệu quả. Bổ sung cho điều này là phần mềm Cơ sở Kiến thức, cho phép khách hàng tự tìm câu trả lời, từ đó giảm bớt khối lượng công việc cho các đội hỗ trợ. Thêm vào đó, BoldDesk tích hợp các công cụ tự động hóa để hợp lý hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, nâng cao năng suất tổng thể.
Các khả năng quản lý nhiệm vụ được tích hợp, cho phép người dùng tạo và tổ chức các nhiệm vụ liên quan đến việc giải quyết vé. Phần mềm này có khả năng tùy chỉnh cao, cung cấp các giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể, bao gồm một cổng thông tin khách hàng cá nhân hóa. Với các tính năng báo cáo cho phân tích chỉ số và tích hợp liền mạch với các ứng dụng khác, BoldDesk phù hợp với nhiều kích thước đội ngũ, cung cấp các gói khác nhau để phục vụ cho các startup, doanh nghiệp nhỏ và các doanh nghiệp lớn hơn.
